Вопросы и ответы

В указанный день доставки курьер СДЭК позвонит вам за 1 час до прибытия для уточнения деталей.

Да, конечно. При самовывозе вы можете примерить все изделия в салоне Дворца. При доставке курьером – примерить изделия и выкупить только понравившиеся.
Мы заботимся о том, чтобы процесс покупки был максимально комфортным!

Для изменения данных о заказе или доставке позвоните по номеру 8 800 505 47 21

Для оформления срочной доставки заказа изделий в наличии позвоните по номеру 8 800 505 47 21 или напишите нам в мессенджерах.

При оформлении заказа онлайн в одном заказе может быть 4 изделия.
Если вы хотите заказать более 4 позиций, пожалуйста, свяжитесь с нашим консультантом.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», ювелирные изделия надлежащего качества, к которым относятся украшения, не подошедшие по размеру или дизайну, возврату или обмену не подлежат.
В случае обнаружения заводского брака Дворец обручальных колец произведет замену товара на идентичный по согласованию с покупателем. Кроме того, могут быть предложены ремонт или возврат оплаты. Заявить претензию о заводском браке можно на всем протяжении гарантийного срока, который во Дворце обручальных колец составляет 6 месяцев.
Вернуть продукцию ненадлежащего качества вы можете в салоне. Для этого нужно предъявить чек на покупку и составить претензию (бланк предоставят в торговой точке). Для оформления документов понадобится паспорт.
Подробно – на странице Возврат.

В случае если ювелирное изделие из драгоценного металла и/или с драгоценными камнями приобретено дистанционно (в интернет-магазине), вы можете заявить о возврате товара надлежащего качества в срок до 7 календарных дней с момента его покупки. При этом должна быть сохранена маркировка — пломбы, бирки, а также платежные документы. Если это условие соблюдено, деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней, за вычетом транспортных расходов, которые, по закону, несет покупатель.
Подробно – на странице Возврат.